返品・交換について

【14日間満足度保証（ハッセルフリー返品）】

DokiMarketは、お客様のご満足を最優先に考え、商品到着後14日間の返品・交換保証を
提供しております。

■ 商品品質確認について

DokiMarketでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品の内容・状態・付属品などを確認した上で販売しております。

掲載商品については、できる限り正確な情報提供を行い、安心してご利用いただけるショップ運営に努めております。

万が一、商品説明との相違、初期不良、配送中の破損などがございました場合は、返品・交換・返金など状況に応じて対応いたします。

■ 不良品・誤送品の場合

到着後14日以内にメール（wukong99557@gmail.com）またはお電話にてご連絡ください。
当店負担で返品・交換・全額返金に対応いたします。
ご連絡がないままの返品はお受けできませんのでご注意ください。

■ お客様都合による返品・交換

商品到着後14日以内、未開封・未使用・パッケージ・付属品等の状態に著しい損傷がない
場合に限り、理由を問わずお受けいたします。
返品送料はお客様ご負担となります。

■ 返品をお受けできない商品

以下の商品は返品・交換をお受けできません：
・一度開封・再生・視聴・使用されたディスク・ゲームソフト等
・お客様のもとで価値が著しく減少した商品（ジャケット破損、シール剥がし等）
・アウトレット商品・セール商品（不良品・正規品でない場合を除く）
・オーダーメイド・セミオーダー商品

【返品・交換の流れ】
1. メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください
2. 担当者より返品方法をご案内いたします
3. 商指定方法にて商品をご返送ください
4. 商品確認後、交換または返金手続きを行います

【返金について】
・返金処理は返品商品の確認後、7営業日以内に対応いたします。
・クレジットカード決済の場合は、決済会社を通じて返金処理を行います。
・代金引換（COD）をご利用の場合は、銀行振込にて返金いたします。

【キャンセルについて】
・発送前であれば、メールにてキャンセルをお受けいたします。
・発送後のキャンセルはお受けできません。到着後の返品手続きとなります。